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Suporte

Diretrizes e políticas

Versão de produtos

O formato de versionamento das soluções OSTEC estão organizadas em duas subdivisões: firmware e produto. O firmware compõe o sistema operacional, enquanto que o produto refere-se a versão comercial da solução.

Para ambos, a composição da versão está baseada em 3 dígitos: X.Y.Z. Sendo que “X” representa um grande lançamento (major release), “Y” um lançamento pequeno (minor release) e “Z” um lançamento de manutenção ou correção (maintenance release).

O acesso as atualizações dos produtos é permitida durante toda a cobertura do Plano de Continuidade e Suporte, sendo responsabilidade do cliente manter suas soluções devidamente atualizadas.

Clientes sem contrato de Plano de Continuidade e Suporte, tem acesso as atualizações durante 03 meses após a ativação de sua licença ou 06 meses a partir da data referente à ordem de compra.